Quy Định Diễn Đạt Khi Quảng Bá Sản Phẩm: Hướng Dẫn Chuẩn Cho Ngành Thiết Bị Chăm Sóc Sức Khỏe
Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là các sản phẩm như máy massage hay thực phẩm bảo vệ sức khỏe, việc sử dụng ngôn từ khi quảng bá đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Không chỉ ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu, cách diễn đạt còn phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý để tránh gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ những nguyên tắc cần thiết khi truyền thông và tư vấn sản phẩm.
I. Quy định khi quảng bá thiết bị chăm sóc sức khỏe, máy massage
Khi truyền thông về các thiết bị như máy massage, cần ưu tiên sử dụng những từ ngữ mang tính hỗ trợ và mô tả trải nghiệm thực tế của người dùng.
Ngôn từ được phép sử dụng:
Bạn nên dùng các cụm từ như “hỗ trợ”, “giúp thư giãn”, “làm dịu”, “cải thiện cảm giác”, “hỗ trợ lưu thông khí huyết”. Đây là những cách diễn đạt an toàn, đúng bản chất sản phẩm và phù hợp với quy định. Ví dụ:
- Máy giúp thư giãn vùng cổ – vai – gáy, giảm cảm giác đau mỏi
- Hỗ trợ lưu thông khí huyết, giúp cơ thể dễ chịu hơn
- Giúp phục hồi năng lượng sau thời gian làm việc căng thẳng
Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể mô tả cảm nhận thực tế như: đỡ mỏi, dễ chịu hơn, thư giãn hơn sau khi sử dụng.
Ngôn từ cần tránh tuyệt đối:
Không sử dụng các từ mang tính chất điều trị như “trị”, “chữa”, “đặc trị”, “khỏi bệnh”. Đồng thời, không được ám chỉ sản phẩm có khả năng thay thế thuốc hoặc điều trị bệnh lý. Ví dụ cần tránh:
- Máy chữa đau cổ, điều trị thoát vị đĩa đệm
- Trị mất ngủ, chữa trầm cảm
- Cam kết khỏi bệnh sau khi sử dụng
Việc sử dụng sai ngôn từ có thể khiến nội dung vi phạm quy định quảng cáo và gây hiểu lầm nghiêm trọng cho người dùng.
II. Quy định khi quảng bá thực phẩm bảo vệ sức khỏe
Đối với thực phẩm bảo vệ sức khỏe (TPBVSK), cách diễn đạt cần đặc biệt thận trọng vì dễ bị hiểu nhầm là thuốc điều trị.
Ngôn từ được phép sử dụng:
Các từ như “hỗ trợ”, “giúp”, “cải thiện”, “tăng cường”, “duy trì”, “cân bằng” là lựa chọn phù hợp. Ví dụ:
- Sản phẩm hỗ trợ tăng cường sức đề kháng
- Giúp cải thiện tiêu hóa, giảm cảm giác mệt mỏi
- Hỗ trợ chăm sóc sức khỏe tổng thể
Ngôn từ không được sử dụng:
Tuyệt đối không dùng các từ như “chữa bệnh”, “điều trị”, “khỏi bệnh”, “thuốc”, hoặc ám chỉ có bác sĩ kê đơn. Ví dụ cần tránh:
- Sản phẩm chữa viêm dạ dày, trị tiểu đường
- Hiệu quả như thuốc tây, thay thế thuốc điều trị
- Cam kết khỏi bệnh hoàn toàn
Ngoài ra, không được khẳng định sản phẩm có khả năng “trị được” bất kỳ bệnh lý cụ thể nào.
III. Nguyên tắc chung khi xây dựng nội dung quảng bá
Để đảm bảo nội dung truyền thông an toàn và hiệu quả, cần tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Chỉ sử dụng hình ảnh, nội dung và tài liệu đã được phê duyệt chính thức
- Không tự ý phát ngôn vượt phạm vi công dụng sản phẩm
- Không so sánh sản phẩm với thuốc, bệnh viện hoặc bác sĩ
- Khi chưa chắc chắn, cần tham khảo ý kiến bộ phận chuyên môn
- Luôn đảm bảo tính trung thực, đúng bản chất sản phẩm
Mục tiêu cuối cùng là xây dựng nội dung minh bạch, đáng tin cậy và mang lại giá trị thực cho người tiêu dùng.
IV. Tuân thủ pháp luật khi quảng bá và tư vấn sản phẩm
Mọi cá nhân, nhân viên hoặc cộng tác viên khi tham gia quảng bá sản phẩm đều cần tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng. Một số lưu ý quan trọng:
- Không sử dụng từ ngữ gây hiểu nhầm hoặc phóng đại như “tức thì”, “100%”, “tốt nhất”, “duy nhất”
- Không tạo cảm giác sản phẩm có tác dụng điều trị bệnh hoặc thay thế thuốc
- Nội dung truyền thông phải bám sát tài liệu đã được phê duyệt
- Nếu có yêu cầu về cảnh báo hoặc khuyến cáo, cần thể hiện đầy đủ và chính xác
Việc tuân thủ đúng quy định không chỉ giúp doanh nghiệp tránh rủi ro pháp lý mà còn xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng.
V. Trách nhiệm cập nhật và kiểm soát nội dung
Các Đối tác, Đại lý và bộ phận liên quan như Marketing, Sales, CSKH hay Affiliate cần chủ động cập nhật các quy định mới và thường xuyên rà soát nội dung đang sử dụng.
Một số nguyên tắc cần ghi nhớ:
- Luôn cập nhật quy định pháp luật liên quan đến quảng cáo và sản phẩm
- Kiểm tra và điều chỉnh nội dung kịp thời nếu có thay đổi
- Hỏi lại bộ phận chuyên môn khi chưa chắc chắn về cách diễn đạt
- Không viện lý do “không biết quy định” để biện minh cho sai phạm
Doanh nghiệp có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ các nội dung vi phạm, đồng thời áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp nếu cần thiết.
GENKII.VN - HỆ SINH THÁI SỨC KHOẺ CHÍNH HÃNG
- Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần Quốc tế GK Group
- Địa chỉ: LK06, Phố đi bộ Carnaby, 214 Nguyễn Xiển, P.Thanh Liệt, Hà Nội.
- Hotline: 0906 9292 16
- Website: https://genkii.vn/
